TSS-onderzoek

Uitdaging

TSS is het grootste niet-beursgenoteerde ICT-bedrijf in Nederland en bestaat uit acht verschillende werkmaatschappijen, zoals PinkRoccade. De bedrijven delen met elkaar de strategische positionering die is samengevat in het motto: anticipating solutions. Samen met netwerkpartner Go!TotaleBranding heeft Smidswater een merk- en identiteitsscan ontwikkeld. Hiermee komt een antwoord op de vraag: wat is intern en extern de beleefde afstand tot die positionering?

Communicatiekracht

De scan meet de overtuigingen van klanten en medewerkers op zeven velden die het imago bepalen. Die zeven velden (reputation drivers) zijn uitgesplitst in subthema’s en geoperationaliseerd in een aantal vragen. De vragen gaan over zowel het belang van het thema als de score die het TSS-bedrijf ervoor krijgt. In 2012 wordt het onderzoek voor de derde keer gehouden. De directieraad van TSS hecht veel waarde aan de scans omdat op overzichtelijke wijze de merkprestatie wordt vastgesteld. En hierop kunnen concrete verbeteracties volgen. Helder en duidelijk, dus.

Opdrachtgever: TSS